Политика возврата и отказа от покупки

Дата обновления: 9 октября 2026 г.

Сайты и боты

После начала работ Заказчик получает показ первого варианта (промежуточный результат).

До согласия на продолжение работ после просмотра первого варианта Заказчик вправе отказаться от дальнейшей разработки. В этом случае возврат предоплаты обсуждается индивидуально с учётом фактически выполненного объёма.

После просмотра первого варианта и согласия Заказчика на продолжение работ возврат денежных средств за уже согласованный этап не предусмотрен.

MVP, SaaS, разработка ПО и приложений

После начала работ возврат не предусмотрен.

Отказ Заказчика от продолжения после старта исполнения не влечёт обязанность Исполнителя возвращать оплаченные суммы за начатый этап, если иное прямо не согласовано письменно.

Консультации

Бесплатная консультация не оплачивается — возврат не применим.

Платная консультация: возврат возможен до начала консультации (до согласованного слота / до начала созвона или переписки по сути).

После начала платной консультации возврат не предусмотрен.

Аудиты (проверки в боте / на сайте)

Бесплатный аудит страницы/сайта в пределах публичного лимита не оплачивается — возврат не применим.

Пакет платных проверок (аудитов) в боте или на Сайте: возврат возможен в течение 24 часов после оплаты, если ни одна проверка из пакета не была использована.

Если хотя бы одна проверка из оплаченного пакета использована — возврат за пакет не предусмотрен.

Цифровые материалы (курсы, обучение, видео-аудиты)

К цифровым материалам относятся: курсы, обучение, гайды, записи, доступы к образовательному контенту, готовые или индивидуально подготовленные видео-аудиты (UI/UX/SEO и иные), передаваемые Заказчику в цифровом виде, а также иные материалы без разработки сайта/бота под заказ как основного предмета.

Возврат возможен в течение 24 часов после оплаты, если доступ / материал не был использован: уроки не открывались и не скачивались, видео-аудит не просматривался и файл не скачивался, доступ в кабинет / канал не активировался по сути.

После начала использования (просмотр, скачивание, открытие урока, получение и просмотр видео-аудита) возврат не предусмотрен.

Если видео-аудит выполняется как индивидуальная услуга «под заказ» и работы уже начаты (съёмка / разбор / монтаж), возврат после начала работ не предусмотрен; до старта работ — по согласованию с Исполнителем.