ИИ-ассистент на сайте: ответы клиентам и заявки 24/7
ИИ-ассистент на сайте отвечает на типовые вопросы по вашей базе знаний и ведёт к заявке — снижает нагрузку на менеджера и не теряет обращения ночью и в выходные.
Для кого эта статья
Для владельцев сайтов услуг, которым надоело отвечать на одни и те же вопросы вручную. Автор — Денис Лишков, ИИ на сайте (lishkov.com).
Что заложить до запуска
- База знаний — услуги, сроки, что входит, как оформить заявку.
- Границы — когда ассистент передаёт диалог человеку.
- Путь к заявке — после ответов понятный следующий шаг.
- Тон — как вы общаетесь с клиентом: коротко и по делу.
- Тесты — 20–30 реальных вопросов до публикации.
ИИ-ассистент и поддержка
Ассистент закрывает первую линию; поддержка сайта нужна для правок контента, обновления базы и технических задач после запуска.
Частая ошибка
Подключить ИИ «как есть» без ваших материалов — тогда ответы общие и не ведут к заявке. Сначала база, потом виджет.
Что делать дальше
Пришлите FAQ и примеры переписок — настроим ассистента на сайте или в боте.
Короткий вывод
ИИ-ассистент на сайте работает, когда опирается на ваши факты и ведёт к заявке. Напишите задачу через форму на сайте или в чат.
Смежные услуги
- ИИ на сайтеКонсультации и квалификация лидов прямо в чате на вашем сайте.
- Боты Telegram и MAXСценарии продаж и поддержки в мессенджерах — заявки и ответы 24/7.
- Доработка и поддержкаПравки, ускорение и новые блоки на уже работающем сайте.