Здесь мы просто уточняем, что необходимо клиенту, чтобы начать диалог
*Ожидаем от клиента подтверждение*
Машина зарегистрирована в России или нет?
Мы уточняем эту информацию, так как от этого меняется стоимость услуги и комплект документов
*Ожидаем ответ от клиента*
Какого числа необходимо заехать в Москву?
Уточняем дату заезда. Потому что если ему нужен сегодня это одна ситуацию, если на завтра то другая
*Ожидаем ответ клиента*
Хорошо, необходим дневной или ночной пропуск?
*Ожидаем ответ клиента*
Шаг 2. Объяснение условий работы
Левая сторона - Отвечает менеджер Правая сторона - ответы клиента
*ИМЯ_КЛИЕНТА*, информацию принял (-а). Давайте расскажу об условиях
* Клиент подтверждает *
Стоимость пропуска составляет
Озвучиваем стоимость
День/ночь | День + ночь
Машина зарегистрирована в РФ
4.000₽
Машина на иностранных номерах
5.000₽
Машина зарегистрирована в РФ
6.000₽
Машина на иностранных номерах
8.000₽
Левая сторона - Отвечает менеджер Правая сторона - ответы клиента
Пропуск выдается на 5 дней
Можно продиктовать срок действия пропуска
_
Оплата после получения пропуска
_
*ИМЯ_КЛИЕНТА*, по условиям все. Давайте проконсультирую по документам
*Клиент соглашается*
СТС (свидетельство о регистрации транспортного средства)
ПТС (паспорт транспортного средства)
Диагностическая карта (должна быть действительна на срок действия пропуска)
Паспорт собственника (1-я страница)
СТС (свидетельство о регистрации транспортного средства)
ПТС (паспорт транспортного средства)
Диагностическая карта (должна быть действительна на срок действия пропуска)
Карточка организации с реквизитами и синей печатью
Договор лизинга + Акт приема-передачи (ЕСЛИ МАШИНА В ЛИЗИНГЕ)
Свидетельство о регистрации
Водительское удостоверение
Международная товарно-транспортная накладная СMR
Доверенность от перевозчика на наше ИП
Левая сторона - Отвечает менеджер Правая сторона - ответы клиента
Все документы должны быть отсканированны или качественные фотографии. Читаемые и без посторонних предметов в кадре
*Клиент соглашается*
*ИМЯ_КЛИЕНТА*, подскажите пожалуйста, остались ли у Вас какие-нибудь вопросы?
*Наш приоритетный ответ, что все ясно*
Хорошо, тогда Вам сейчас придет СМС с адресом почты и списком документов. Спасибо за обращение, хорошего дня!
Клиент:
Кому необходим пропуск
RTE-Consult:
Кто не может въезжать в Москву (в пределы МКАД) без пропуска (днем): машины с разрешенной максимально массой более 3.500кг (3500 не требуется для МКАД, 3501 уже требуется) Кто не может въезжать в Москву (в пределы МКАД) без пропуска (ночью): машины с разрешенной максимально массой более 12.000кг. Машины с разрешенной максимальной массой до 12.000 - имеют право передвигаться НОЧЬЮ без пропуска ага
Кто НЕ может въезжать за пределы ТТК (днем и ночью): Машины с разрешенной максимальной массой менее 3.500кг (3501 не могут даже за МКАД заезжать), могут передвигать до ТТК, но для проезда по ТТК и за его пределы - НЕОБХОДИМ пропуск
Клиент:
Сколько действует пропуск
RTE-Consult:
Разовый пропуск действует 5 дней. Например: 10.01 - 14.01 (так как 10 и 14 включительно) или же с пн - пт, вт - сб и т.д.
Клиент:
Дневной и ночной, когда действуют?
RTE-Consult:
Дневной пропуск действует - с 07:00 до 23:00 Ночной пропуск действует - с 23:00 до 07:00
Клиент:
Если у меня нет диагностической карты?
RTE-Consult:
На 22.09 департамент транспорта выпускает разовые пропуска с отсутствующей ДК или ошибочной. Но гарантировать 100% выход пропуска мы не можем, так как по закону у Вас должна быть диагностическая карта
Клиент:
Сколько раз можно выпустить разовый пропуск?
RTE-Consult:
На одну машину можно выпустить 2 разовых пропуска в течении 30 календарных дней. Например: Было выпущено 2 разовых пропуска 09.08 - 13.08 ; 16.08 - 20.08. В таком случае, следующий разовый пропуск можно будет выпустить не ранее чем 13.09
Клиент:
Можно ли получить пропуск "ЗАДНИМ" числом?
RTE-Consult:
Да, с 01.07 Департаментом транспорта была предоставлена такая возможность. Мы можем оформить пропуск ВЧЕРАШНИМ днем.
Клиент:
Как быстро можно выпустить пропуск?
RTE-Consult:
Пропуск оформляется 8 рабочих часов. Чаще всего мы формируем заявки в течении дня, подаем их вечером. Тогда пропуск можно ожидать в период с 15:30 до 17:30
Клиент:
Как быстро можно выпустить пропуск?
RTE-Consult:
Пропуск оформляется 8 рабочих часов. Чаще всего мы формируем заявки в течении дня, подаем их вечером. Тогда пропуск можно ожидать в период с 15:30 до 17:30
Клиент:
Можно выпустить пропуск на иностранные номера?
RTE-Consult:
Да, это основное направление нашей компании. Мы помогаем оформлять разовые пропуска для иностранных перевозчиков