RTE-Consult
Скрипт продаж
составлен 22.09.2021
Шаг 1. Приветствие и выявление потребностей
Левая сторона - Отвечает менеджер
Правая сторона - ответы клиента
Здравствуйте. Оформление грузовых пропусков, меня зовут *ИМЯ_МЕНЕДЖЕРА*
* Клиент называет свое имя *
*ИМЯ_КЛИЕНТА*, подскажите, Вам необходим разовый пропуск?
Здесь мы просто уточняем, что необходимо клиенту, чтобы начать диалог
*Ожидаем от клиента подтверждение*
Машина зарегистрирована в России или нет?
Мы уточняем эту информацию, так как от этого меняется стоимость услуги и комплект документов
*Ожидаем ответ от клиента*
Какого числа необходимо заехать в Москву?
Уточняем дату заезда. Потому что если ему нужен сегодня это одна ситуацию, если на завтра то другая
*Ожидаем ответ клиента*
Хорошо, необходим дневной или ночной пропуск?
*Ожидаем ответ клиента*
Шаг 2. Объяснение условий работы
Левая сторона - Отвечает менеджер
Правая сторона - ответы клиента
*ИМЯ_КЛИЕНТА*, информацию принял (-а). Давайте расскажу об условиях
* Клиент подтверждает *
Стоимость пропуска составляет
Озвучиваем стоимость
День/ночь | День + ночь
Машина зарегистрирована в РФ
4.000₽
Машина на иностранных номерах
5.000₽
Машина зарегистрирована в РФ
6.000₽
Машина на иностранных номерах
8.000₽
Левая сторона - Отвечает менеджер
Правая сторона - ответы клиента
Пропуск выдается на 5 дней
Можно продиктовать срок действия пропуска
_
Оплата после получения пропуска
_
*ИМЯ_КЛИЕНТА*, по условиям все. Давайте проконсультирую по документам
*Клиент соглашается*
Левая сторона - Отвечает менеджер
Правая сторона - ответы клиента
Все документы должны быть отсканированны или качественные фотографии. Читаемые и без посторонних предметов в кадре
*Клиент соглашается*
*ИМЯ_КЛИЕНТА*, подскажите пожалуйста, остались ли у Вас какие-нибудь вопросы?
*Наш приоритетный ответ, что все ясно*
Хорошо, тогда Вам сейчас придет СМС с адресом почты и списком документов. Спасибо за обращение, хорошего дня!
  • Клиент:
    Кому необходим пропуск
    RTE-Consult:
    Кто не может въезжать в Москву (в пределы МКАД) без пропуска (днем): машины с разрешенной максимально массой более 3.500кг (3500 не требуется для МКАД, 3501 уже требуется)
    Кто не может въезжать в Москву (в пределы МКАД) без пропуска (ночью): машины с разрешенной максимально массой более 12.000кг. Машины с разрешенной максимальной массой до 12.000 - имеют право передвигаться НОЧЬЮ без пропуска
    ага

    Кто НЕ может въезжать за пределы ТТК (днем и ночью): Машины с разрешенной максимальной массой менее 3.500кг (3501 не могут даже за МКАД заезжать), могут передвигать до ТТК, но для проезда по ТТК и за его пределы - НЕОБХОДИМ пропуск

  • Клиент:
    Сколько действует пропуск
    RTE-Consult:
    Разовый пропуск действует 5 дней.
    Например: 10.01 - 14.01 (так как 10 и 14 включительно) или же с пн - пт, вт - сб и т.д.
  • Клиент:
    Дневной и ночной, когда действуют?
    RTE-Consult:
    Дневной пропуск действует - с 07:00 до 23:00
    Ночной пропуск действует - с 23:00 до 07:00
  • Клиент:
    Если у меня нет диагностической карты?
    RTE-Consult:
    На 22.09 департамент транспорта выпускает разовые пропуска с отсутствующей ДК или ошибочной.
    Но гарантировать 100% выход пропуска мы не можем, так как по закону у Вас должна быть диагностическая карта
  • Клиент:
    Сколько раз можно выпустить разовый пропуск?
    RTE-Consult:
    На одну машину можно выпустить 2 разовых пропуска в течении 30 календарных дней.
    Например: Было выпущено 2 разовых пропуска 09.08 - 13.08 ; 16.08 - 20.08. В таком случае, следующий разовый пропуск можно будет выпустить не ранее чем 13.09 
  • Клиент:
    Можно ли получить пропуск "ЗАДНИМ" числом?
    RTE-Consult:
    Да, с 01.07 Департаментом транспорта была предоставлена такая возможность.
    Мы можем оформить пропуск ВЧЕРАШНИМ днем.
  • Клиент:
    Как быстро можно выпустить пропуск?
    RTE-Consult:
    Пропуск оформляется 8 рабочих часов.
    Чаще всего мы формируем заявки в течении дня, подаем их вечером. Тогда пропуск можно ожидать в период с 15:30 до 17:30
  • Клиент:
    Как быстро можно выпустить пропуск?
    RTE-Consult:
    Пропуск оформляется 8 рабочих часов.
    Чаще всего мы формируем заявки в течении дня, подаем их вечером. Тогда пропуск можно ожидать в период с 15:30 до 17:30
  • Клиент:
    Можно выпустить пропуск на иностранные номера?
    RTE-Consult:
    Да, это основное направление нашей компании. Мы помогаем оформлять разовые пропуска для иностранных перевозчиков